איך לבחור סוכנות שיווק דיגיטלי נכונה?

איך לבחור סוכנות שיווק דיגיטל, ומדוע זה חשוב? בעוד שמייסדי סטארט-אפ רבים מצטיינים בתחומם, לא תמיד יש להם זמן, מומחיות או משאבים ליצור אסטרטגיה או תוכנית שיווקית מפורטת.

באותה צורה, אין להם זמן לבצע אותו ללא הרף ולמדוד את הערך וה-ROI שלו. זה המקום שבו סוכנויות שיווק נכנסות לתמונה. עבודה עם הסוכנות הנכונה יכולה לספק לעסק שלך את האסטרטגיה הנכונה. כמו גם את הטקטיקות הנכונות להזיז את המחט. 

אבל יש דבר אחד שכל מייסד צריך לזכור. אם לא תשאל את השאלות הנכונות, ייתכן שהם לא יוכלו לספק ברמה שתענה על הציפיות שלך.

כמייסד סטארט-אפ, אתה רוצה סוכנות שמתאימה באופן מושלם לחברה שלך. לפני העסקתם, עליכם לשאול אותם שאלות על חברי הצוות שלהם. ההתמחות שלהם וכיצד הם עובדים עם לקוחות.

אבל זה רק קצה הקרחון. הנה כמה שאלות חיוניות שכדאי לשאול לפני שבוחרים את סוכנות השיווק הנכונה.

מהי ההתמחות של סוכנות השיווק הדיגיטלי?

כאשר אתם מחפשים סוכנות שיווק, חשוב לשאול אותם במה הם מתמחים. מדוע? כי לא כל הסוכנויות נוצרו שוות.

חלקם מתמחים בשיווק דיגיטלי ובמדיה חברתית, אחרים מתמקדים ב-PR ופרסום מסורתי, בעוד שאחרים מציעים מגוון רחב של שירותים. לכן, חשוב שתמצא סוכנות שעובדת עם הצרכים והמטרות העסקיות הספציפיות שלך.

זכור שבשיווק אין "פוני טריק אחד". אתה לא יכול לצפות להפעיל רק קמפיין יחסי ציבור ולראות תוצאות עסקיות, בדיוק כמו שאתה לא יכול לצפות להוציא כסף על קמפיינים בתשלום ולזכות בהכרה במותג. שיווק הוא תמהיל שדורש כישורים ושיטות שונות.

ידיעת המידע הזה מראש תעזור להבטיח ששני הצדדים יהיו על אותו עמוד מההתחלה ותחסוך זמן וכסף ותקצר את עקומת הלמידה.

מה הופך אותם למוסמכים לנהל את השיווק שלך?

שיווק הוא יותר מסתם יצירת מודעות ופרסום במדיה החברתית. מדובר בהבנת הקהל שלך והצרכים שלו ואז ליצור תוכן ופעילויות שמדברים ישירות אליו.

למשווק טוב יהיה ניסיון במחקר וניתוח, כמו גם את היכולת להשתמש בנתונים האלה כדי ליצור קמפיינים אפקטיביים שמדברים ישירות לקהל שלך. הם גם יוכלו לזהות מגמות בענף שלך, מה שיכול לסייע באסטרטגיות עתידיות.

בנוסף, הם צריכים להיות מסוגלים להוכיח שיש להם ניסיון בניהול צוותים, למידה מעמיתים לעבודה (על הטכנולוגיה, על המוצר, על קהל היעד) ועבודה על פרויקטים נפרדים בו זמנית. זה דורש יכולת לא רק לעבוד עם אנשים אחרים, אלא גם הבנה כיצד כל פרויקט משתלב באסטרטגיה הכוללת.

מי הם חברי הצוות של הסוכנות שיווק דיגיטלי?

האנשים העובדים עבור סוכנות השיווק עושים הבדל גדול במידת האפקטיביות של האסטרטגיה. זה לא רק על הכישורים והניסיון שלהם, אלא גם איך הם ניגשים לעבודתם ומתקשרים איתך.

כאשר אתה שואל סוכנות שיווק מי הם חברי הצוות שלהם, אתה מבקש יותר מסתם שמות ותארים. אתה מנסה להבין איזה סוג של אנשים הם ואיך הם עובדים כצוות. האם הם חברותיים?  יש להם הרבה אנרגיה? האם הם יכולים להסביר את הדברים בצורה ברורה?  הם גמישים במועדים? האם אתה רואה את עצמך עובד איתם בצמוד במהלך החודשים הקרובים?

כדאי גם לשאול מה כל חבר מביא לשולחן. מה הרקע שלהם ומה הניסיון שלהם בניהול שיווק עבור סטארטאפים כמו שלך? 

מידע זה יכול לספק תובנה כיצד הדברים יתנהלו קדימה. זה גם יעזור לך לקבל תמונה ברורה יותר לגבי מידת ההתאמה של כל אדם למשימות ספציפיות במסגרת הפרויקט שלך (למשל, כתיבת עותק לעומת ניהול מסעות פרסום).

איך סוכנות שיווק הדיגיטל עובדת?

לשאול סוכנות איך היא עובדת היא שאלה חשובה מכיוון שהיא נותנת לך תחושה של מה התהליך שלה וכיצד הם ניגשים לעזור לך לבנות אסטרטגיה שיווקית. התשובה לשאלה זו תעזור לך להבין כמה זמן הם צריכים להקדיש לפעילות שלך (והאם זה משהו שמתאים לתוכנית העסקית שלך או לא), כמו גם איזה סוג של משאבים וניסיון יש להם כדי להשלים את עבודתם ביעילות .

מה מבנה התמחור של סוכנות שיווק דיגיטלית?

תמחור הוא לרוב נושא רגיש הן עבור עסקים והן עבור לקוחות. בגלל זה, אתה חייב לנהל דיאלוג פתוח עם הסוכנות שלך לגבי תמחור מההתחלה, כך שלא יהיו הפתעות בהמשך השורה כשהם שולחים חשבונית עם מספר גדול מצורף!

שאל סוכנות שיווק לגבי מבנה התמחור שלה כי זה יכול לעזור לך להבין מה אתה מקבל עבור הכסף שלך.

סוכנות שיווק טובה תספק תקציב שנתי עם מדדי KPI ברורים, תהיה שקוף ותספק דוחות יומן זמן באמצעות מודל "תשלום עבור השעות בפועל".

הם גם יסבירו מדוע הם משתמשים בטקטיקות ספציפיות וכיצד המימון מנוצל לטקטיקות אלו.

אף אחד לא אוהב הפתעות לא נעימות, במיוחד כשמדובר בחיובים נוספים. סוכנויות מסוימות גובות עמלות נוספות עבור חבילות עיצוב, אסטרטגיות מותג, הסברה על יחסי ציבור או שירותים אחרים שעשויים להיחשב כ"תוספות".

ודא שאתה מבין את העמלות האלה, כדי שלא תופתע מאוחר יותר.

האם הם מציבים אבני דרך שיווקיות?

ישנן שתי סיבות עיקריות שכדאי לך לעבוד עם סוכנות שמשתמשת באבני דרך: 

1) זה מאפשר להם לנהל את היקף הפרויקט שלך 

2) זה עוזר לך להישאר על המסלול.

ראשית, על ידי ניהול ההיקף שלהם, הסוכנות שלך יכולה לתכנן מה צריך להיעשות, מתי זה צריך להיעשות וכמה זמן יידרש לכל פיסת עבודה.

לאחר מכן הם יכולים להשתמש במידע זה כמדריך לאיפה הדברים נוגעים לציר הזמן הכולל של הפרויקט שלך. זה מאפשר להם לבצע התאמות לפי הצורך.

הסיבה השנייה היא שאבני דרך מאפשרות לך להישאר במסלול על ידי ציון מועדים שבהם יש להשלים חלקים מסוימים של עבודה. זה מוביל אותנו לנקודה הבאה שלנו…

איך הם ימדוד הצלחה?

בעת הערכה של סוכנויות, חשוב לשאול אותם כיצד הם מודדים הצלחה. האם הם משתמשים בגוגל אנליטיקס? הם עוקבים אחר מכירות? האם הם עוקבים אחר מעורבות חברתית? כל אלו שאלות טובות לשאול. 

ניתן להפריד בין גורמי ההצלחה בשני מקטעים:

ביצועים מבוססי נתונים K PIs

• מעורבות חברתית
• לייקים / הערות / שיתופים
• צמיחת עוקבים (FB, LinkedIn, Twitter)
• צמיחת ערוץ (YouTube)
• עוקבים פעילים
• ביקורים בפרופיל
• וכו.

גורמי ביצועים שאינם נתונים

• אילו ערוצי שיווק הם היעילים ביותר?
• אילו פורמטי תוכן הכי מרתקים?
• האם הם מגיעים לקהל הנכון?
• האם ההודעות נשמעות? מה ההשפעה?
• האם הם מעוררים עניין מאירועים / אופטים מדברים?
• האם הם זוכים להתעניינות מצד התקשורת/עיתונאים?
• האם הם שמים את העובדים הנכונים בחזית?
• וכו.

האם סוכנות סיווק דיגיטלית יכולים לספק הפניות?

בקשת הפניות היא אחת הדרכים הטובות ביותר ללמוד על עבודת העבר של החברה וכיצד היא עובדת עם לקוחות.

הפניה תספק לך מידע לגבי האם הסוכנות מתאימה לך ולעסק שלך או לא, איזה סוג של שירותים הם מספקים, איך המחירים שלהם בהשוואה לאחרים בתעשייה, והאם הסוכנות צפויה לעמוד בדרישות שלך. צרכי.

נניח שסוכנות לא מציעה הפניות. במקרה כזה, זה יכול להיות שהם לא היו בסביבה מספיק זמן כדי לבנות רשימה של לקוחות מרוצים (מה שיכול לומר שהם עדיין מבינים מה עובד הכי טוב), אין להם מספיק לקוחות (מה שיכול להיות שהם הם לא כל כך טובים במה שהם עושים), או שיש סיבה אחרת לכך שהם לא רוצים לחלוק איתך את פרטי הקשר שלהם.

שתפו קמפיין שיווקי ייחודי שערכה הסוכנות

חיוני לבקש מסוכנויות שיווק לשתף מקרים המציגים פעולות שיווקיות שהם נקטו עם הלקוחות שלהם וכיצד הם יצרו השפעה עסקית אמיתית.

זה מראה שיש להם את הניסיון והמשאבים להניע את העסק שלך קדימה.

שיווק הוא לא מאמץ אחד שמתאים לכולם. סוכנות טובה תוכל לספר לך על איך הם עבדו על פרויקטים דומים בעבר ולהסביר מדוע הגישה שלהם היא ייחודית.

הם גם יוכלו לתת דוגמאות כיצד האסטרטגיה שלהם הצליחה עבור לקוחות אחרים. 

אתה יכול לחלק את השאלה הזו לפי השאלה: 

• ספר לי על פעילות שיווקית ייחודית שערכה הסוכנות שלך.
• איך מדדת הצלחה?
• למה זה הצליח?
• מה הייתם עושים אחרת בפעם הבאה?

מי יהיה נקודת המגע העיקרית?

לפני התחייבות לסוכנות שיווק , ודא שאתה מבין מי תהיה נקודת הקשר שלך. אתה רוצה לדעת אם זה יהיה אדם בודד או צוות שלם שעובד על הפרויקט שלך.

אתה גם רוצה לגלות באיזו תדירות תוכל לתקשר עם אותו אדם או קבוצת אנשים.

אין זה נדיר שלסוכנויות יש מספר חברי צוות שעובדים על פרויקטים שונים בו-זמנית, אז שקול לשאול על התהליך שלהם לניהול פרויקטים מרובים ולהבטיח שכולם מעודכנים במה שקורה בכל תחומי העסק.

במידת האפשר, חפש סוכנות עם מנהל חשבונות ייעודי שיעבוד בצמוד ללקוח לאורך תקופות ארוכות כדי לספק ייעוץ אסטרטגי והכוונה לאורך התהליך – לא רק לבצע משימות חד פעמיות שבהן הם אחראים רק להשלמת התוצרים ולקבלת שולם!

עוטף את זה

מאמר זה דן בשאלות רבות שכדאי לשאול לפני בחירת סוכנות השיווק המתאימה לצרכי העסק שלך. הנה הטייק-אווי המהירים כדי לעשות את זה מהיר וקל עבורך.

• מהי המומחיות המופגנת?
• איך אתה עובד עם לקוחות? 
• האם יש לנו מנהל חשבונות או חבר צוות מסור שיעבוד איתנו ישירות לאורך כל מערכת היחסים שלנו? 
• עם אילו חברות עבדת הדומות לצרכים שלנו?
• בקשו לראות מקרים מקרים וקבל הפניות מחברות שיכולות להעיד על האיכות וההשפעה של העבודה שנעשתה.